Foire aux questions

DISPONIBILITÉ D’EXPLORA

Quels télédistributeurs offrent Explora?

Visitez la page d’abonnement pour connaître les télédistributeurs offrant Explora.

Pourquoi Explora n’est-elle pas offerte chez mon télédistributeur?

Des démarches sont en cours afin de rendre Explora accessible à un plus grand nombre de clients numériques partout au pays. Nous vous invitons à communiquer avec votre télédistributeur afin de lui signifier votre intérêt pour la chaîne.Vous pouvez aussi nous laisser vos coordonnées pour être informé dès qu'Explora sera disponible chez votre télédistributeur.

Explora sera-t-elle disponible à l’extérieur du Québec ?

À l’heure actuelle, Explora est offerte par Cogeco en Ontario. Des démarches sont en cours afin de rendre Explora accessible à un plus grand nombre de clients numériques partout au pays.

Est-ce qu’Explora sera disponible sur le web?

Explora est une chaîne télévisée spécialisée disponible par abonnement chez les télédistributeurs participants. Certains télédistributeurs offrent à leurs clients l’accès sur le web aux chaînes auxquelles ils sont abonnés, par l'entremise de la vidéo sur demande ou de la télé en direct sur le web. Informez-vous auprès de votre fournisseur. Par ailleurs, quelques émissions d'Explora peuvent être téléchargées sur le site transactionnel iTunes.

Est-ce qu’Explora sera disponible sur Tou.tv?

Certains programmes sont offerts sur Tou.tv. Notez toutefois qu’Explora est disponible en vidéo sur demande chez certains télédistributeurs.

PROGRAMMATION

Comment revoir une émission que vous avez manquée ou appréciée?

En consultant la fiche de l’émission sur le site web d’Explora, vous aurez accès à son horaire de rediffusion en ondes. Si la fiche ne se trouve pas dans la section « Liste des émissions », c’est qu’il n’y a aucune rediffusion prévue pour le moment. Il est impossible de visionner une émission sur le site web d’Explora. Certaines émissions sont toutefois disponibles en vidéo sur demande chez certains télédistributeurs.

Comment savoir s’il y aura une suite à une émission ou s’il s’agit d’un documentaire unique?

En consultant la fiche de l’émission sur le site web d’Explora, s’il y a un onglet « épisodes », cela signifie qu’il s’agit d’une série. Vous pouvez consulter l’horaire et le résumé des épisodes à venir. Si toutefois la fiche de l’émission qui vous intéresse ne possède qu’un onglet « émission », c’est qu’il s’agit d’un documentaire unique.

Puis-je me procurer une copie d’une émission diffusée sur vos ondes?

À titre de diffuseur, nous ne possédons pas les droits de distribution des émissions à notre antenne. Par contre, une grande quantité de titres sont disponibles aux abonnés à la chaîne sur les plateformes de certains télédistributeurs. Certains titres sont également vendus par la boutique Radio-Canada et/ou sur iTunes.

Pourquoi rediffuser plusieurs fois une série ou un film?

Lorsque nous faisons l'achat des droits de diffusion, nous obtenons la possibilité de diffuser le produit un certain nombre de fois sur une période donnée. Nous profitons de toutes ces occasions pour permettre à un plus grand nombre de personnes d’avoir accès à d'excellentes productions.

Pourquoi ne pas diffuser les émissions que l’on vous suggère?

Bien que nous soyons toujours ouverts à de nouvelles idées ou aux suggestions d’émissions dont les sujets sont reliés à notre programmation, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à toutes les propositions. Pour diffuser une émission ou une série, nous devons en détenir les droits de diffusion. Si ces droits appartiennent à une autre chaîne, nous ne pouvons malheureusement pas en faire l'acquisition. Or, nous vous invitons à continuer de nous soumettre vos idées.

À qui puis-je m'adresser pour une question concernant le contenu d’une émission de télévision (par exemple le sujet discuté, le nom d’un produit)?

Pour toute question relative au contenu d’une émission, nous vous suggérons de consulter la fiche de l'émission concernée. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous.

Est-ce que les programmes d’Explora sont encodés pour les malentendants?

La totalité de la programmation d’Explora est encodée pour les malentendants. La chaîne respecte ainsi son engagement avec le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Qu'est ce que ce projet représente pour Radio-Canada?

Avec la nouvelle chaîne Explora, Radio-Canada est fière de diversifier son offre et d’offrir aux citoyens un contenu de très grande qualité sur les enjeux qui bouleversent notre planète. Il s’agit d’un projet porteur pour le service public dans un contexte marqué par l’incertitude. La programmation d’Explora est en complémentarité avec celle de la Télévision de Radio-Canada, RDI et ARTV, ainsi que l’offre sur Radio-Canada.ca et les services mobiles de Radio-Canada. La chaîne Explora s’inscrit en ligne directe avec le mandat d’un service public.

Puis-je recevoir de l’information sur la chaîne?

Nous vous invitons à vous abonner à l’infolettre hebdomadaire d’Explora afin d’obtenir toutes les dernières nouvelles qui concernent la chaîne. Il vous suffit d’entrer votre courriel dans l’espace Infolettre Explora.

Puis-je soumettre un projet à Explora?

Oui, vous pouvez soumettre un projet d’émission à Explora.

Je suis étudiant et j'aimerais savoir comment entrer en contact avec Explora dans le cadre d’une recherche ou pour une demande de stage?

Vous pouvez contacter l’équipe d’Explora dans le cadre d’une recherche. Pour soumettre votre demande de stage, contactez par courriel les ressources humaines d’Explora : rh.explora@radio-canada.ca.

Comment offrir mes services à Explora?

Notre équipe est présentement complète.

À qui puis-je faire parvenir un communiqué de presse?

Notez qu’Explora ne fait aucune couverture d’événements. Si toutefois vous désirez nous envoyer de l’information, contactez-nous.

Est-il possible de se procurer des objets promotionnels d’Explora?

Pour l’instant, aucun objet promotionnel d’Explora n’est disponible.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question?

Contactez-nous par courriel : info.explora@radio-canada.ca ou par téléphone : 1-888-885-0886